Nieuwe rolstoel, verkeerde maat

Na lang wachten was het zover: mijn nieuwe rolstoel werd geleverd. De monteur was enthousiast, ik was enthousiast en alles zag er goed uit. Totdat we een vrij belangrijk probleem ontdekten: Ik kon niet zelfstandig in mijn nieuwe rolstoel komen. En dat was natuurlijk wél de bedoeling. Daarnaast zou de nieuwe rolstoel een grotere zitting krijgen, zodat mijn knieën beter ondersteund zouden worden. Ook dat bleek bij levering niet gerealiseerd. De rolstoel moest daarom terug naar Zweden, waar hij gemaakt werd. Daar zouden ze hem aanpassen. Eenmaal aangekomen vonden ze de benodigde aanpassing alleen te ingewikkeld en wilden ze er in eerste instantie niet aan beginnen. Na lang aandringen deden ze het uiteindelijk toch. Alleen werd daarvoor een oude toepassing uit 2014 gebruikt. Niet bepaald wat je verwacht bij een gloednieuwe rolstoel. Bovendien ontstaan hierdoor nu sneller roestplekken. Uiteindelijk na 1,5 jaar kon ik zelfstandig in mijn rolstoel komen, maar het blijft een vreemde situatie. Je krijgt een nieuwe rolstoel die op belangrijke punten niet voldoet aan wat was afgesproken, stuurt hem terug naar Zweden en krijgt hem vervolgens aangepast terug met een oplossing van ruim tien jaar oud. Nieuw geleverd, maar niet overal even nieuw.